澄城:完善功能优服务 便民利民赢民心

西部网讯(通讯员 王婧)为了一步推进简政放权,提高服务水平、优化服务理念,澄城车管所征询群众意见、改进硬件设施,完善各项制度,不断推出便民措施,进一步提升工作效率,提升群众满意度。

完善功能群众办事更方便。车管大厅设立两台自助选号机,公平、公开进行业务处理,群众按照所选号码可在等待区等待柜台工作人员叫号进行业务办理。同时,还设立了公安交通管理综合应用平台,对进行过互联网面签的用户可在应用平台上自行进行机动车违章查询、处理,驾驶证违法查询处理等业务,让群众办事更方便。

“互联网+”服务群众在指尖。车管大厅内摆放了渭南车管所微信公众号与公安部交管12123客户端二维码,群众通过扫码进行关注或手机App下载,便可在手机上查看机动车/驾驶证业务办理指南,信息公告、热点难点问题解答等,还可办理个人用户网上注册,机动车/驾驶证违法处理等业务预约、受理和办理,真正做到让群众少跑腿,让数据多跑路,服务群众在指尖。

便民新政服务群众更贴心。车管大厅LED显示屏滚动播放机动车号牌管理改革新政策,办事群众及时了解车驾新规,同时制作宣传栏、宣传海报向群众解答办理业务中遇到的疑难问题。设立导办咨询岗位,配有专门工作人员在导办台指导帮助群众办理相关业务,做到最大限度的为群众解决问题,使群众不断享受到更加贴心的服务,赢得群众的真心点“赞”。