府谷县创新举措 打通政务服务“最后一公里”

办事群众在查询信息。

西部网讯(通讯员 刘贺伟 贺艳飞)近年来,府谷县政务服务中心持续推进“简政放权、放管结合、优化服务”改革,不断推动资源整合,打破信息孤岛,深入推进“互联网+政务服务”,通过“线上+线下”一站式服务打通政务服务“最后一公里”。

线上线下联动 打通政务服务“最后一公里”

“您好!”“请稍等”“请参照服务指南的办理条件”……走进宽敞明亮的政务服务中心大厅,各种礼貌用语随处可听。映入眼帘的是排队叫号机、查询机、LED大屏幕等各种智能服务设备,让整个办事大厅凸显智能化、人性化。

自投入运营以来,府谷县政务服务中心全面统筹规划,扎实推动“互联网+政务服务”工作。从首批22个部门、106名工作人员和275项审批服务项目进驻发展到现在共有62个行政事业及配套公共服务单位、300多名工作人员、597项审批服务事项进驻。

经过不断整合优化,目前,府谷县政务服务中心初步建成线上线下一体化的智慧审批综合平台,平台包括网上虚拟大厅、审批业务系统、监管平台、数据共享等先进功能,涵盖行政审批服务网上预约、受理、全流程监管等业务。

府谷县通过“线上线下”服务联动,使办事群众在服务中心可以享受到集便民服务、审批服务、公共资源等“一站式”服务,使政务服务中心成为了全县的“智慧中心”。

自2016年以来,中心日均办件量超过500件,有效地促进全县社会经济发展。

简化审批流程 让办事群众“最多跑一次”

结合“互联网+政务服务”工作,府谷县政务服务中心大力精简审批环节,相继推出“三证合一”“一照一码”“全流程电子化审批”等措施。用简政放权的“减法”,换取便民服务的“加法”和市场活力的“乘法”,打造了全县“多规合一”建设项目并联审批、企业设立登记并联审批、外经贸企业设立登记多证联办等几大并联审批特色服务品牌,大幅度缩短审批时限,让群众办事更省时省事。

审批在不断“瘦身”,服务在持续“提速”。2017年5月19日,府谷县政务中心梳理公布了第一批共86项“最多跑一次”办事清单。随着“最多跑一次”办事清单出台,曾经跑断腿、磨破嘴,群众和企业办事“一直在路上”的局面被彻底打破。

2017年8月17日,府谷县首张微信版电子营业执照在府谷县政务中心颁发,标志着府谷县工商登记注册全面走进“互联网+政务服务”新时代,申请人足不出户就可以办理营业执照,基本实现工商登记注册“零纸张”办事群众“零跑路”目标。通过为企业和群众提供优质高效的办事服务,使得服务窗口的满意率始终保持在99%以上。

“下一步,我们计划将行政审批软件延伸到基层,实现县镇互联互通,网上审批、在线监察、预警纠错和绩效评估一网通办、全程代办,并逐步推行预约服务、微信服务、手机客户端服务、邮寄办理服务,为群众办事提供更加人性化、信息化、便利化的服务。”府谷县政务服务中心负责人白云雕告诉笔者。